Что Будет Если Не Отвечать На Звонки Из Банка?

Можно не отвечать коллекторам на звонки. Но если не брать трубку, то у взыскателей появляется право на повторный звонок, и они будут дозваниваться до должника, пока не побеседуют с ним.

Что будет если не брать трубку от банка?

Что будет если не брать трубку когда звонят из банка? — Если не брать трубку, кредитное дело будут передавать всё более и более настойчивым сотрудникам, вплоть до суда. Если звонит банк, он потребует вернуть сразу всю сумму долга. Банк попросит внести хотя бы минимальный платеж. Если нет такой возможности — предложит реструктуризировать долг.

Что говорить если звонят из банка?

Как бороться с навязчивыми звонками и СМС из банков Часто звонят и пишут бывшим или действующим клиентам, для которых есть, Если вы постоянно получаете такие предложения, значит числитесь среди проверенных клиентов, часто пользуетесь услугами банка и т.д.

Иногда звонят случайным людям. Особенно перед праздниками, а также в период, когда в банке действуют сезонные предложения. Нередко в ход идут психологические уловки. Клиенту говорят, что таких выгодных кредитов не было и не будет. Могут уверять, что кредиткой не обязательно пользоваться, можно просто хранить её дома, пока не понадобится.

Сообщение о – это реклама. Такие звонки и СМС подпадают под действие Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ. Немногие знают, но навязчивые предложения банков – это нарушение. По закону, любое распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе с помощью телефона, разрешается лишь при согласии адресата.

Если абонент – клиент банка, есть вероятность, что он дал такое согласие (оно часто скрывается среди документов на кредит, карту или вклад). Однако человек, который с банком или его партнёрами ранее никогда не взаимодействовал, точно не мог дать согласия на получение предложений. Значит, можно смело жаловаться.

Однако юристы советуют не хамить и не грубить сотрудникам банка по телефону. Вежливо откажитесь и попросите добавить вас в стоп-лист (список тех, кто отказался от получения рекламы). Если звонки не прекратились, а вы хотите решить вопрос мирно, составьте претензию с требованием прекратить звонки или рассылку предложений, а также отзовите согласие на обработку персональных данных (если оно было дано ранее).

сообщить, из каких источников они получили ваши данные;
сообщить, кому они передавали ваши персональные данные;
удалить все ваши персональные данные и уведомить об этом.

Банк может не отвечать или отказаться разглашать источник. Но звонки после такого часто прекращаются. Куда обращаться, если звонки не прекратились, расскажем далее. Немногие знают, что пожаловаться на банк можно сотовому оператору. Перед этим проверьте пару моментов.

Прочтите договор на оказание услуг мобильной связи. Предусмотрено ли в нём согласие абонента на получение рекламных сообщений? Что говорится о рекламе в правилах оказания услуг мобильной связи (смотрите документ на сайте оператора)? Если согласие было дано, подайте оператору официальное заявление об отказе получать на свой мобильный телефон рекламные сообщения.

Укажите, откуда приходят нежелательные звонки и СМС. Обратите внимание: оператор бесплатно обязан прекратить рассылку с абонентского номера, указанного в обращении. Направлять оператору обращение следует в письменной форме на имя руководителя компании.

Если представитель компании будет говорить о том, что клиент сам дал согласие на получение рекламных сообщений, напомните, что по закону это согласие можно отозвать.
Если звонить и писать СМС стали с других номеров, а обращения в банк не помогли, обращайтесь в ФАС.
Федеральная антимонопольная служба занимается нарушениями в сфере рекламы.

Ведомство не только расследует дела о нарушениях, но и штрафует банки. Например, в Хабаровском крае банк получил штраф 100 тыс. руб. за звонок с предложением финансового продукта. Заявление подавайте в письменном виде. Форму смотрите, Приложите документы:

копию обращения к оператору мобильной связи с приложением доказательств получения письма;
фото или скриншоты рекламных сообщений;
детализацию выписки по абонентскому номеру.

В заявлении укажите все сведения, которые известны:

кто звонил или присылал сообщения;
период поступления рекламы;
номера телефонов, на который поступала и с которого направлялась реклама;
отношения с отправителем рекламы;
требование.

Обращение рассматривается в течение 30 дней с момента его поступления в Управление ФАС России. Если ведомство приняло решение не в пользу абонента, стоит обратиться в суд. Пожаловаться в ФАС можно и в том случае, если клиент не против получать предложения о кредитах, но недоволен предоставлением неполной информации.

Нередко банки рассказывают только о самых привлекательных сторонах продукта, умалчивая об остальных.
В этом случае жалуйтесь на нарушение ч.7 ст.5 и ч.3 ст.28 закона «О рекламе».
Там говорится о том, что банк не вправе распространять рекламу кредитов без указания всех существенных условий, влияющих на стоимость займа.

В 2019 году за подобное оштрафовали банк «Восточный». Кредитному учреждению выписали штраф в размере 350 000 руб. Установите на мобильный специальное приложение, которое записывает звонки. Чтобы разговор приняли как доказательство навязывания услуг или предоставления неполной информации, введения в заблуждение, должно быть понятно:

кто и из какого банка звонит;
кому звонят (должно прозвучать ФИО клиента);
с какой целью звонят (с рекламной целью);
номер банка (скажите, что неудобно говорить, и спросите, на какой телефон можно перезвонить).

Обратившись в банк, ФАС или суд, клиент может добиться не только прекращения нежелательных звонков, но и возмещения вреда. Компенсация будет выплачена, если был причинён моральный или денежный ущерб. Банки возмещают от нескольких тысяч до нескольких десятков тысяч рублей.

Есть положительная судебная практика. Однако факт причинения ущерба ещё нужно доказать. Один из способов – указать на то, что звонки отвлекают от работы, поскольку происходят в рабочее время. Моральный ущерб доказать сложнее. Компенсацию выплатят, если банк настолько надоел абоненту, что последний вынужден обращаться к врачу.

Читать подробнее: Как бороться с навязчивыми звонками и СМС из банков

Можно ли не отвечать на звонки?

Никаких запретов на общение или не общение по телефону законодательство не содержит. Вы безусловно вправе не брать трубку. Здравствуйте! Да гражданин имеет право отвечать на звонки и не отвечать, по желанию.

Сколько раз может звонить банк по задолженности?

Как часто банк может звонить, отправлять сообщения и проводить встречи — Звонки. Банк может звонить до 8 раз в месяц, при этом не чаще 1 раза в сутки и 2-х раз в неделю. Время для звонков ограничено — в будние дни с 22:00 до 8:00, а в выходные и праздничные дни — с 20:00 до 9:00 по месту регистрации или пребывания клиента.

Сообщения. Регулирует закон и отправку сообщений: SMS, email, голосовых и даже телеграфных. Оправлять сообщения разрешается до 16 раз в месяц: не чаще 2-х раз в сутки и 4-х раз в неделю. Сообщения также запрещено отправлять по ночам: в будние дни с 22:00 до 8:00, а в выходные и праздничные дни — с 20:00 до 9:00.

Встречи. Личное общение специалиста по работе с просроченной задолженностью с должником ограничено одной встречей в неделю. При этом закон обязывает специалиста перед началом любых переговоров по телефону или при личной встрече представляться и называть компанию, от имени которой он действует.

Если вы хотите задать нам вопрос о правомерности и корректности действий сотрудников банка — позвоните по номеру, напишите в мобильный чат или закажите обратный звонок. Мы ценим своих клиентов и постараемся быстро разобраться в вашем вопросе. Если вы оказались в сложной финансовой ситуации, узнайте подробнее о, Помните, что даже если у вас возникли сложности с исполнением обязательств по кредиту, мы всегда готовы к диалогу и совместному поиску решения проблем.

Как грамотно отшить коллекторов?

Официальный отказ от взаимодействия с коллекторами — У должника есть законное право отказаться от общения с коллектором. Таким правом его наделяет ФЗ-230, статья 8. Там говорится о том, что должник правомочен направить отказ от взаимодействия со взыскателя или указать своего представителя, к которому и будут обращаться коллекторы.

оно может быть направлено банку или коллектору, который работает от его лица. Лучше направить и тому, и другому;
направить заявление можно только спустя 4 месяца после образования просроченной задолженности. Если отправить раньше, оно будет недействительным;
обращение подается путем отправки заказного письма с уведомлением, путем личного обращения (вручение под расписку) или через нотариуса; после получения письма взыскатель обязан прекратить общение с должником по собственной инициативе.

В банк такое заявление нужно направить обязательно, так как в этом случае он потеряет право передавать долг на взыскание всем коллекторским службам. Если направить заявление только коллекторскому агентству, которое беспокоит, после банк может передать дело другой фирме. Бланк заявления об отказе от взаимодействия с коллекторами → Если банк после обратится в суд, то после вступления решения суда в законную силу заявление аннулируется на срок 2 месяца. На сегодня это единственный способ отшить коллекторов навсегда. После написания такого заявления банкам обычно ничего другого не остается — они обращаются в суд. В целом, для должника это не плохо, так как долг зафиксируется, пени больше не будут увеличивать его каждый день. А процесс взыскания от судебных приставов нельзя назвать жестким.

Что могут спросить сотрудники банка?

Пытаясь разобраться в ситуации, вы звоните в банк. Вначале сотрудник должен убедиться, что это действительно вы, а не мошенник. Для этого он спросит ваше ФИО, номер паспорта, а также может уточнить: Последние четыре цифры номера карты.

Куда жаловаться на звонки из банка?

На действия легального кредитора можно жаловаться в Банк России. На черного кредитора, который не имеет лицензии и не состоит в реестре Банка России, — в полицию. На коллектора — в Федеральную службу судебных приставов, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств и Роспотребнадзор.

Зачем звонят из банка?

ЦБ назвал пять признаков телефонного мошенничества Банк России предупредил, что любой звонок или сообщение от незнакомого человека должен вызывать подозрение сам по себе, даже если собеседник представляется сотрудником банка, полиции или магазина. В преддверии Нового года, когда злоумышленники традиционно активизируются, регулятор на официальном сайте основные признаки телефонного мошенничества.

«Неожиданный звонок или СМС незнакомца, кем бы он ни представился — сотрудником банка, полиции или магазина, — это уже повод насторожиться. Второй признак: разговор касается перевода денег, и собеседник под любым предлогом просит совершить транзакцию на какой-то безопасный счет, оплатить некий налог, бронь, штраф, заплатить залог, аванс и так далее», — следует из сообщения.

Якобы выгодные предложения от банка, включая получение приза, каких-либо выплат, уникальные условия по кредитам, депозитам или инвестиционным продуктам, тоже являются признаком мошенничества. Равно как и обратная ситуация, при которой выступающий от лица банка незнакомец пугает потерей средств.

Мошенники часто пытаются оказать моральное давление на банковских клиентов с целью вынудить их быстро перевести деньги или сообщить данные карты, предупредил ЦБ.
В целом, если неизвестный выведывает любые данные банковской карты, включая ее номер, ПИН-код или CVV, а также персональные данные человека или код из СМС, он, вероятно, является мошенником, так как настоящий сотрудник банка никогда не спрашивает такие сведения, рассказал регулятор.

В ЦБ отметили, что представители банков действительно могут звонить клиентам при подозрении на проведение несанкционированной операции. В этом случае необходимо положить трубку и самостоятельно перезвонить в кредитную организацию по официальному номеру.

Что делать если постоянно звонят и предлагают кредит?

Заключение — Если ваш банк или микрофинансовая организация донимает вас назойливыми звонками и СМС, то лучший способ избавиться от них — это обратиться непосредственно в организацию и потребовать удалить ваш телефонный номер из рекламной рассылки. Это можно сделать лично в отделении, по телефону, на сайте или по почте.

Телефон контактного центра всегда указан в договоре, почтовый адрес можно уточнить на сайте организации.
Не лишним будет продублировать ваше обращение несколькими способами.
В обращении смело ссылайтесь на Федеральный закон «О рекламе» от 13 марта 2006 года.
Согласно нему, любое распространение рекламы с помощью телефона разрешается только при согласии клиента.

Если сотрудник контактного центра станет указывать на ваше согласие на обработку персональных данных, смело ссылайтесь на Федеральный закон «О персональных данных» от 30 января 2007 года, который позволяет только обрабатывать ваши данные, но не использовать их в целях рекламы.

Если же вас донимает по телефону чужой банк или МФО, которые достали ваш телефонный номер незаконным способом, то потребуйте, чтобы звонящий представился и объяснил, откуда у него ваш номер телефона. Обычно это охлаждает энтузиазм звонящего. Бывает, что вам звонит не живой человек, а робот. Но и в этом случае не стоит сразу бросать трубку.

Узнайте, от имени какой организации вам звонят. Обычно рекламное предложение сопровождается указанием телефона или сайта организации. Обращайтесь по этим контактам и требуйте объяснений. Вы можете столкнуться с недобросовестной или вовсе мошеннической организацией, для которой ваши угрозы – это пустой звук.

В этих случаях нужно блокировать номера телефонов, с которых вам звонят, внося их в черный список на своем телефоне. Кроме этого, можно установить на своем смартфоне одну программу для блокировки нежелательных звонков и сообщений. Такие программы для любой операционной системы легко найти по запросу «программа блокировки звонков и смс» в Яндексе или Гугле.

Рекламу, приходящую на электронную почту, отмечайте как спам. Если есть возможность, откажитесь от рассылки. У добросовестных рекламодателей в конце письма также должна быть опция «Отказаться от рассылки». Часто звонок застает человека врасплох, и он сгоряча может сообщить свои данные и даже PIN-код своей карты.

Не спешите общаться со звонящим, даже если он утверждает, что ваши деньги в опасности и нужно немедленно сообщить данные карты для блокировки.
Именно так и поступают мошенники.
Возьмите паузу и попросите перезвонить, а затем сразу же свяжитесь со своим банком, чтобы выяснить, был ли звонок действительно оттуда.

Вы должны понимать, что закон на вашей стороне и если все вышеперечисленные способы не помогают, то вы имеете право обратится в Роспотребнадзор, полицию, прокуратуру и суд. Если вы столкнулись с телефонной рекламой, то старайтесь бороться с ней грамотными и законными методами.

Такие действия помогут вам не только избавиться от навязчивых звонков, но и сохранить свое лицо перед компанией.
Если вы сможете определить телефонного мошенника, то сохраните деньги и личные данные.
А решение вопроса с коллекторами, которые ищут чужой долг, сохранит ваши нервы и избавит от лишних обвинений.

Напоследок напомним вам два основных правила, которые помогут вам избежать ненужных звонков и рассылок. Не оставляйте свой номер телефона и адрес электронной почты в подозрительных местах и на подозрительных сайтах – так он не попадет к посторонним людям.

Если вам звонят с предложением оформить кредит или займ — напишите заявление об удалении из базы обзвона Если присылают рекламные SMS или электронные письма — отключите рассылку в личном кабинете или также напишите заявление Если звонят коллекторы и требуют вернуть чужой долг — обратитесь в компанию, которая выдала заем, и разъясните ситуацию Если звонки и сообщения не прекращаются — обратитесь в ФАС, Роскомнадзор или Центробанк

Будьте внимательны, когда оставляете свои контактные данные на подозрительных сайтах. Оттуда они могут легко попасть в базы обзвона. Сталкивались ли вы с навязчивыми звонками и как с ними боролись? Оставить свое мнение и поделиться опытом можно в комментариях.

Что делать если постоянно звонят из банка по кредиту родственника?

Как прекратить звонки коллекторов третьим лицам? — Чтобы прекратить звонки вашим родственникам, нужно направить письменное уведомление об отзыве такого согласия. Заявление можно отправить через нотариуса, заказным письмом с уведомлением или передать лично под расписку. С момента получения уведомления, кредитор ( коллекторы ) не вправе звонить указанным лицам (п.5-7 ст.

Как прекратить звонки из Сбербанка?

Как прекратить звонки? — Первым шагом, для прекращения звонков по чужому кредиту, является посещение финансовой организации предъявляющей претензии. Можно отправить сообщение через официальный сайт банка с просьбой прекратить действия. Более действенным считается личное посещение с предъявлением письменной претензии.

Важно, чтобы заявление было официально зарегистрировано и принято на рассмотрение. При этом заверенную копию документа клиент должен оставить у себя. Если по истечении 2-х недельного периода звонки не прекратятся, пользователь вправе подать жалобу в офис Центрального Банка, а также в прокуратуру. При этом во время звонков клиенту необходимо задавать правильные вопросы.

К примеру:

Какую организацию представляет тот, кто звонит; Узнать занимаемую им должность, ФИО; Какие есть основания для доверия к нему; Наличие документального подтверждения полномочий (можно попросить выслать на почту).

Разговор важно записывать. Предварительно следует предупредить об этом лицо, представляющее финансовую компанию и только после этого начать задавать вопрос. Уместно также отметить, что если не получен ответ, разговор продолжаться не будет. Важно проявить в этом твердость.

Почему когда берешь трубку нельзя говорить да?

Осторожно, мошенники! — В последнее время в отдельных регионах России (например, на Урале) участились случаи телефонного мошенничества. Злоумышленники звонят на мобильный телефон жертвы и дожидаются ответа. Если человек берет трубку и говорит «да», разговор заканчивается, а если нет — мошенники разговаривают с ним до тех пор, пока не услышат заветное слово.

Почему когда тебе звонят нельзя говорить да?

Город за сутки Полиция обращается к гражданам помнить о том, что в последнее время активизировались телефонные мошенники. Традиционно в зоне риска находятся пенсионеры, поэтому большая просьба ко всем, провести со старшим поколением профилактические беседы.

— Полиция рекомендует гражданам не отвечать на звонки с незнакомых номеров словом «да». Дело в том, что мошенники могут собирать голосовые данные людей, чтобы потом использовать в незаконных банковских операциях, — сообщает АГН «Москва». В настоящее время мошенники собирают биометрию — цифровые отпечатки голоса, поэтому от потенциальной жертвы они добиваются не только ответа «да», но и «я подтверждаю».

Достаточно спросить «Иван Петрович?» — «Да», и вся операция уже будет проведена, предупреждают полицейские. Система банка отреагирует на ключевые фразы, что позволит подтвердить перевод денег. Поэтому на незнакомые номера лучше вообще не отвечать либо отвечать «алло», «слушаю вас», а при подозрительном звонке положить трубку и перезвонить в свой банк.

Перезванивать на такой номер ни в коем случае не следует. — Если раньше охотники за чужими деньгами звонили с подозрительных мобильных номеров, совсем не похожих или лишь частично схожих с банковскими, то теперь отличить мошенника от настоящего сотрудника банка стало сложнее. Киберпреступники умело маскируют свой номер под официальные номера банков.

Для этого используется специальное программное обеспечение (виртуальная АТС), которое помогает скрыть настоящий номер звонящего, при этом на телефоне человека отражается официальный номер банка. Обычно преступник обращается к собеседнику по имени и отчеству, может даже назвать фамилию, номер и срок действия карты.

Эти сведения мошенники получают заранее из открытых источников, например, из социальных сетей (люди бездумно делятся фотографиями своих карт в Интернете!) или с помощью фишинга (массовой рассылки электронных писем). — В полицию за помощью обратилась 85-летняя калининградка, которая сообщила, что стала жертвой мошенников.

Женщине позвонили с незнакомого номера. Неизвестный представляется родственником и взволнованным голосом сообщил, что задержан сотрудниками полиции и обвинён в совершении ДТП. Для улаживания вопроса он попросил у пенсионерки 65 тысяч рублей, которую нужно было перевести на указанный им счет.

После выполнения необходимых операций заявительница позвонила родственнику и поняла, что с ним все в порядке. Ущерб составил 65 000 рублей. — Другая 62-летняя жительница Калининграда разместила объявление в сети интернет о продаже мебели, неизвестный позвонил и высказал желание приобрести диван. Мужчина сообщил, что хочет оплатить покупку безналичным способом для чего попросил у продавца данные ее банковской карты (номер карты, данные владельца, срок ее действия и трехзначный код с оборотной стороны).

Женщина ничего не заподозрив передала все данные неизвестному. Злоумышленник, получив реквизиты, завладел деньгами на счете потерпевшей, откуда похитил 3 000 рублей. — Еще один случай мошенничества произошел с 32-летним жителем областного центра. Мужчине на мобильный телефон поступил звонок с неизвестного абонентского номера.

Звонивший представился сотрудником банка и сообщил, что зафиксирована попытка незаконного списания средств с его счета.
Для блокировки банковской карты лже-сотрудник банка попросил горожанина продиктовать реквизиты банковской карты, в том числе защитный трёхзначный СVV–код.
Потерпевший доверившись звонившему сообщил ему всю необходимую информацию.

После чего, с его счета были списаны все имеющиеся средства почти 12 тысяч рублей. — Стоит отметить, что приемов, при помощи которых жулики сбивают с толку свою жертву, бесчисленное множество. Чаще обманщики звонят поздно вечером, ночью или ранним утром в выходные дни, когда человек еще спит и не может оперативно сориентироваться.

Например, собеседник представляется сотрудником банка и сообщает о некой странной операции с деньгами клиента, которая требует немедленных, прямо-таки срочных действий с его стороны. Кроме того, большинство мошенников — хорошие психологи: говорят красиво, четко, быстро, уверенно, проявляют вежливость, используют профессиональные банковские термины.

Нередко фоном разговора включают звуки, имитирующие работу оживленного call-центра или офиса банка. Цель всех этих процедур одна: застать человека врасплох, втереться к нему в доверие и сделать так, чтобы хотя бы на время, но он потерял бдительность и совершил ошибки.

А порой на человека, наоборот, оказывается жесткое эмоциональное давление: его торопят, запугивают, уверяют, что, если он прямо сейчас не предпримет необходимые действия, случится непоправимое.
Например, обманщики говорят, что по карте проводится подозрительный платеж на крупную сумму.
И чтобы его остановить, нужно немедленно сообщить данные карты, пин-код или одноразовый пароль из SMS-сообщения.

По нашим данным с начала этого года в регионе зарегистрирован 461 случай дистанционного мошенничества.72 из них уже раскрыты и направлены в суд. Остальных аферистов еще предстоит отыскать. Как же калининградцам обезопасить себя от маскирующихся под сотрудников банков мошенников? «Чтобы не стать жертвами мошенников, будьте бдительны, проверяйте информацию.

Не стоит паниковать, спешить и поддаваться на провокации. Даже если у вас на телефоне высветился номер банка, звонящий представляется сотрудником службы безопасности, а информация звучит очень правдоподобно, не торопитесь — не предпринимайте никаких действий под руководством звонящего. Вы всегда можете взять тайм-аут для того, чтобы во всем разобраться.

На время (до 48 часов) можно временно заблокировать свою карту» — сообщают в региональном Отделении Банка России. Вот еще несколько рекомендаций, которые позволят сберечь средства от посягательств преступников: — При поступлении звонка с неизвестных номеров с информацией о «блокировке» карты, «несанкционированном» переводе денежных средств либо по иной причине, связанной с операциями по карте/счету, — выслушайте звонящего, запишите его Ф.И.О.

И название подразделения, в котором он «работает», а затем обязательно прервите данный разговор — Далее перезвоните по номеру телефона, указанному на оборотной стороне карты, и проверьте полученную информацию.
Сообщите о подозрительном звонке и номере телефона, с которого он был сделан в свой банк ВАЖНО: ни в коем случае не перезванивайте автонабором в ответ на полученный звонок, даже если высветился как будто официальный номер банка или похожий на него.

Используя автонабор, вы можете снова попасть к мошенникам. Набирайте номер банка исключительно вручную

— Не перезванивайте и не отправляйте СМС на незнакомые номера и не переходите по ссылкам из сообщений с неизвестных номеров. Не доверяйте массовым розыгрышам — Чтобы наблюдать за тем, что происходит с вашими счетами, подключите мобильный банк и СМС-уведомления. Тогда даже если мошенники будут утверждать, что по вашим счетам проводятся какие-то подозрительные операции, вы в приложении сможете убедиться, как обстоят дела на самом деле — Никогда и никому не сообщайте следующие реквизиты платежной карты: ПИН-код, трехзначные CVV и CVC-коды (указаны на оборотной стороне карты), срок действия платежной карты, коды из СМС, а также информацию, необходимую для доступа в мобильный и Интернет-банк

— Сотрудник банка не уполномочен запрашивать у вас конфиденциальную информацию. Коды и пароли генерируются и проверяются программным обеспечением банков автоматически без участия человека. Единственное, что может запросить специалист банка – это «кодовое слово», которое вы указывали при заключении договора с банком, но только в одном единственном случае — если вы сами звоните в банк (это сотрудник банка идентифицирует обратившегося) Читать подробнее: Город за сутки

Почему не надо говорить да если звонят с незнакомого номера?

Что такое биометрия и зачем она нужна? — Если раньше для получения любой банковской услуги нужно было идти в отделение, то теперь финансовые организации оказывают услуги без личного присутствия клиента, по телефону: кредитные учреждения идентифицируют граждан по биометрии (цифровому отпечатку голоса).

Чтобы получать банковские услуги таким образом, клиенты должны передать финансовой организации биометрическую информацию: произнести несколько фраз. Теперь за биометрическими данными россиян охотятся мошенники. «Помимо простого „да» мошенники, как правило, пытаются добиться, чтобы жертва также произнесла фразу „я подтверждаю».

Или даже кодовое слово», — говорит директор по стратегическим коммуникациям Infosecurity Softline Company Александр Дворянский. При наличии записи одной фразы система защиты банка может не поверить одному только телефонному «да», вырванному из контекста.

Как отличить мошенников от сотрудников банка?

Как отличить сотрудника банка от мошенника Во время телефонного звонка По данным Генпрокуратуры, на мошенничество под видом представителей банка приходится около 70% всех краж с применением обмана и доверия. Эксперт Центра финансовой грамотности НИФИ Минфина России Ольга Дайнеко объяснила, как можно отличить сотрудника банка от мошенника. По словам эксперта, настоящий сотрудник банка никогда не будет запрашивать ваши персональные данные, даже если они проводят соцопрос. Если вы оставляли заявку на кредит, то сотрудник при звонке может лишь уточнить размер вашего заработка или узнать стаж вашей работы.

Сведения о карте и тем более CVV-номер на ее обратной стороне сотрудника не интересуют. Вам также действительно могут позвонить, чтобы рассказать о новых продуктах или условиях оформления кредита. И опять же, конфиденциальная информация работника банка не интересует. Если вашу карту, или какую-либо операцию с ней, заблокируют, то вы об этом обязательно узнаете из уведомления или СМС-сообщения.

Поэтому, если вам звонит некто и говорит, что ваша карта была заблокирована, но при этом вы об этом заранее не знали, то скорее всего это мошенник. К тому же службу безопасности интересует только ваши ФИО, место прописки, дата рождения или кодовое слово, которое вы с банком заранее обговорили.